Esta startup danesa apuesta por el uso de tarjetas bancarias para incorporar envases reutilizables

El grifo y la reutilización

En un movimiento audaz destinado a revolucionar el sistema de devolución de envases únicos, la startup danesa de aplicaciones de envases circulares Kleen hub se está embarcando en un viaje para probar y crear un innovador sistema de devolución de tercera generación basado en un solo toque de tarjeta bancaria. Este enfoque innovador en el entorno de la economía circular promete aumentar significativamente la adopción de envases reutilizables, gracias a la minimización del esfuerzo de los consumidores.

Kleen hub hizo su debut en 2019 con la misión de desafiar el dominio del plástico de un solo uso ofreciendo una solución que sea conveniente y rentable. La startup introdujo un sistema de devolución que permitía a los restaurantes y cafeterías ofrecer a sus clientes cajas de acero inoxidable y tazas de café reutilizables de kleen hub, como alternativas a los recipientes de comida desechables o de plástico. Para acceder a estas opciones ecológicas, los clientes simplemente necesitaban instalar la aplicación Kleen Hub, lo que les permitía pedir prestados los artículos por hasta 10 días sin costo adicional, siempre que fueran devueltos lo antes posible.

La startup estima que durante su vida útil una taza de café kleen hub puede ahorrar hasta 58,7 kg de CO2 y, al mismo tiempo, reducir la cantidad de residuos generados por los productos desechables de un solo uso. El coste también era más bajo que el de los vasos de papel: "Solo cobramos 16 céntimos de dólar, mientras que un vaso llamado sostenible cuesta 24 céntimos de dólar", dijo el director de operaciones y cofundador de Kleen Hub, Giuseppe Lanzafame.

En la misma línea, empresas emergentes similares basadas en aplicaciones, como la alemana VYTAL y la suiza Kooky, han conseguido inversiones sustanciales al tiempo que emplean sistemas comparables para minimizar el desperdicio.

Pero según Lanzafame, su sistema de devolución de segunda generación, basado en una aplicación probada durante los últimos tres años, no logra abordar el problema crítico que nos ocupa. "No se puede convencer a los consumidores ocasionales con sólo una aplicación de que no funcionará", afirma Lanzafame.

Con una comprensión humilde pero resuelta de los desafíos que se avecinan, el trío de fundadores Simone Favorito, Robert Dichtl y el propio Lanzafame iniciaron una inteligente campaña en las redes sociales que implicó la desinstalación pública de su propia aplicación de sus teléfonos inteligentes, creando anticipación e intriga sobre lo que se avecinaba.

Después de declarar que “las aplicaciones no son el futuro de la reutilización”, el equipo tuvo que idear una idea mejor para transformar la forma en que los clientes interactúan con los envases reutilizables y las transacciones de pago.

Se espera que la tableta Tap & Reuse Kleen Hub se utilice en cafeterías y bares.

Por ello, Kleen hub ha desarrollado una nueva tecnología implementada en dispositivos Android que los baristas pueden instalar y utilizar en el mostrador. Estos dispositivos facilitan la oferta de vasos de acero inoxidable equipados con chips integrados y códigos QR, mejorando la experiencia del cliente. Al pagar y tocar la tarjeta en la pantalla del dispositivo, el cliente puede pagar el café y el depósito de la taza. Lanzafame enfatiza el compromiso de la empresa con la privacidad: "No estamos interesados ​​en recopilar los nombres de los clientes; nuestro objetivo es únicamente asociar el embalaje con la tarjeta bancaria del cliente".

La intervención no se traducirá en una autorización de retención temporal. Si la copa se devuelve dentro de los siete días, no se toma ninguna medida. Incluso si el vaso se devuelve después de la fecha límite, los clientes siguen teniendo derecho a recibir el 50% del importe de 3,55 dólares (25 coronas danesas), por lo que es menos probable que las cafeterías se queden sin vasos reutilizables útiles.

Para realizar un seguimiento de los días restantes para la devolución de la copa, los usuarios pueden escanear cómodamente el código QR en la copa en cualquier momento. Los aficionados al café tienen la opción de vincular su número de móvil al método de pago y recibir notificaciones web push en lugar de SMS para recordarles que se acerca la fecha límite de devolución.

De izquierda a derecha: el director ejecutivo y cofundador Robert Dichtl, el director de operaciones y cofundador Simone Favorito, y el director de operaciones y... [+] cofundador Giuseppe Lanzafame con el vaso reutilizable de su centro Kleen.

Los desafíos de los sistemas de devolución basados ​​en depósitos y aplicaciones han sido evidentes en el mercado. Para los sistemas basados ​​en depósitos, a menudo hay una falta de urgencia entre los consumidores para devolver los artículos, y devolverlos a una cafetería puede resultar inconveniente. Además, las cafeterías con capacidad limitada de vasos reutilizables pueden tener dificultades para implementar dichos sistemas de manera efectiva si los vasos no se devuelven.

Por otro lado, los sistemas basados ​​en aplicaciones enfrentan dificultades para convertir a clientes ocasionales que tal vez no estén dispuestos a descargar una aplicación para realizar un seguimiento de sus tazas. Los camareros, que se enfrentan a limitaciones de tiempo, también pueden saltarse las explicaciones a los nuevos clientes.

Kleen hub tiene como objetivo abordar estos desafíos combinando la conveniencia de los sistemas de depósito con las capacidades de seguimiento de las soluciones basadas en aplicaciones.

"¡La elección sostenible y circular debe ser obvia, intuitiva, fácil e incluso irresistible!", dice Julie Hjort, directora de transición sostenible en el Centro Danés de Diseño (DDC), que se centra en cómo aplicar el diseño como método y mentalidad al diseñar. nuestros futuros productos, servicios y soluciones sostenibles. “Cuando diseñamos para el futuro, necesitamos evocar nuestra imaginación para un futuro nuevo y mejor que movilice y comprometa a las personas a actuar y comportarse de manera diferente a como lo hacen hoy (...)”, continuó.

Lanzafame dice que su solución es la mejor manera posible de limitar al mínimo los esfuerzos de los consumidores y llevarlos al borde de decidir activamente elegir soluciones de embalaje reutilizables. "Estamos empezando de cero otra vez porque no queremos ampliar una solución con un potencial limitado", afirmó, añadiendo: "Creemos que se trata de un sistema de retorno que puede cerrarse".

A medida que la empresa evoluciona, está cambiando su enfoque para convertirse en una empresa de tecnología más que una simple empresa de embalaje.

Un desafío pendiente es la "barrera del barista": la participación del personal es fundamental para incorporar a los clientes, ya que los baristas a menudo desempeñan un papel fundamental a la hora de presentar la solución a los consumidores. "Hemos observado que cuando los baristas se toman el tiempo para explicar el sistema a los consumidores, al menos El 80% de ellos opta por envases reutilizables", revela Lanzafame, aunque afirma que, cuando no proponen la alternativa a cada cliente, el compromiso cae significativamente.

Para superar este problema y estudiar el fenómeno, la empresa se centra inicialmente en el uso hiperlocal de sus métodos Tap & Reuse en unos pocos bares de Copenhague, con planes de ampliar su alcance poco a poco por toda la ciudad. Pronto, kleen hub lanzará una colaboración con la cadena de cafeterías danesa Coffee Collective, presentando sus innovadoras pantallas en las cafeterías para monitorear la adopción del nuevo sistema de grifo y reutilización.

Mientras tanto, la empresa busca cerrar su próxima ronda de inversión a finales del primer trimestre de 2024.

Si bien los desafíos persisten, la necesidad urgente de revolucionar las prácticas de envasado y remodelar los patrones de consumo se vuelve cada vez más evidente.

La Comisión Europea ha identificado el establecimiento de una economía circular para los envases como un objetivo fundamental en su misión de fomentar una Europa más respetuosa con el clima. Un hito fundamental para lograr este objetivo es el compromiso de la Comisión de garantizar que "todos los envases de la UE sean reutilizables o reciclables de forma económicamente viable de aquí a 2030; a través de su Reglamento sobre envases y residuos de envases (PPWR), la UE posee una oportunidad única para frenar los residuos y la contaminación procedentes de una de sus principales fuentes: los residuos de envases.

Sin embargo, la actual tendencia mundial hacia la circularidad presenta un panorama aleccionador. Según el Informe anual sobre la brecha de circularidad, la circularidad mundial ha disminuido al 7,6%, frente al 8,6% en 2020.

El desempeño de Dinamarca es aún más preocupante, con una tasa de circularidad de solo el 4%. Como afirmó Hjort, uno de los líderes de la Alianza Danesa para la Brecha en Circularidad: "En muchos sentidos, Dinamarca es pionera en la consecución de objetivos climáticos ambiciosos. Pero en lo que respecta a nuestra tasa de consumo, nos queda un largo camino por recorrer". La huella material danesa por ciudadano al año asciende a la asombrosa cifra de 24,5 toneladas según el Informe sobre la brecha en la circularidad: "Para mí, esta es la verdadera llamada de atención del informe. Sólo podemos alcanzar nuestros objetivos climáticos y medioambientales si repensamos radicalmente cómo producimos y consumimos productos”, concluyó.